Во процесот на користење на социјалните мрежи, може да се појават прашања и проблеми што самиот корисник на ресурси не може да ги реши. На пример, враќање на лозинка на вашиот профил, жалење за друг член, поднесување жалба за заклучување на страницата, потешкотии во регистрацијата и многу повеќе. За вакви случаи, постои услуга за поддршка на корисници чија задача е да обезбеди практична помош и совети за различни теми.
Ние пишуваме до услугата за поддршка во Однокласници
Во толку популарна социјална мрежа како Однокласници, нивната сопствена услуга за поддршка природно функционира. Забележете дека оваа структура нема службен телефонски број и затоа треба да побарате помош за решавање на вашите проблеми на целосната верзија на страницата или во мобилни апликации за Android и iOS, во случај на вонредна состојба преку е-пошта.
Метод 1: Целосна верзија на страницата
На веб-страницата Одонокласники, можете да контактирате со услугата за поддршка и од вашиот профил и без да ги внесувате најавите и лозинката. Точно, во вториот случај, функционалноста на пораката ќе биде малку ограничена.
- Одиме на веб-страницата odnoklassniki.ru, внесуваме корисничко име и лозинка, на нашата страница во горниот десен агол забележуваме мала фотографија, т.н. аватар. Кликнете на неа.
- Во менито што се појавува, изберете „Помош“.
- Ако нема пристап до сметката, кликнете на дното на страницата „Помош“.
- Во делот „Помош“ Одговорот на вашето прашање можете да го најдете сами со помош на база на податоци за референтни информации.
- Ако сепак одлучите писмено да контактирате со тимот за поддршка, тогаш бараме дел „Корисни информации“ на дното на страницата.
- Тука сме заинтересирани за ставка „Контактирање на поддршка“.
- Во десната колона ги проучуваме потребните референтни информации и кликнуваме на линијата „Контакт поддршка“.
- Се отвора формулар за пополнување на писмо до Поддршка. Изберете ја целта на жалбата, внесете ја вашата адреса за е-пошта за да одговорите, опишете го вашиот проблем, доколку е потребно, прикачете ја датотеката (обично ова е скриншот што го покажува проблемот појасно) и кликнете на Испратете порака.
- Сега останува да чекаме одговор од експерти. Бидете трпеливи и почекајте од еден час до неколку дена.
Метод 2: Пристап преку групата ОК
Можете да контактирате со тимот за поддршка на Одноклассники преку нивната официјална група на страницата. Но, овој метод ќе биде можен само доколку имате пристап до вашата сметка.
- Влегуваме во страницата, се најавуваме, кликнуваме во левата колона „Групи“.
- На страната на заедницата во лентата за пребарување, напишете: „Соученици“. Одете во официјалната група „Соученици. Сè е добро! “. Приклучувањето не е потребно.
- Под името на заедницата го гледаме натписот: „Било какви прашања или предлози? Напиши! “ Кликнете на неа.
- Стигнуваме до прозорецот „Контактирање на поддршка“ и по аналогија со Метод 1, ја формулираме и испраќаме нашата поплака до модераторите.
Метод 3: Мобилна апликација
Може да напишете писмо до услугата за поддршка на Однокласници и од мобилни апликации за Android и iOS. И тука нема да доживеете потешкотии.
- Ја стартуваме апликацијата, го внесуваме вашиот профил, притиснете го копчето со три ленти во горниот лев агол на екранот.
- Скролувајќи надолу од менито, ја наоѓаме предметата Напиши до програмерите, што е тоа што ни треба.
- Се појавува прозорецот за поддршка. Прво, одберете ја целта за третман од паѓачкиот список.
- Потоа ја избираме темата и категоријата на контакти, ја наведуваме е-поштата за повратни информации, вашето корисничко име, го опишуваме проблемот и кликнуваме "Испрати".
Метод 4: Е-пошта
Конечно, најновиот метод за испраќање на вашата поплака или прашање до модераторите на Однокласнички е да ги напишете сандаче за е-пошта. Адреса за поддршка ОК:
поддршка@ok.ru
Специјалистите ќе ви одговорат во рок од три работни дена.
Како што видовме, во случај на проблем со корисник на социјалната мрежа Однокласница, постојат неколку начини да побарате помош од специјалисти за поддршка на овој ресурс. Но, пред да ги фрлите модераторите лути пораки, внимателно прочитајте го одделот за помош на страницата, можеби решението што е погодно за вашата ситуација може веќе да се опише таму.
Погледнете исто така: Врати ја страницата во Однокласници
