Понекогаш може да се случи парите откако платиле за паричникот Qiwi преку терминалот не дошле на сметката, а потоа корисникот почнува да се грижи и да ги бара своите пари, бидејќи понекогаш многу импресивни износи се префрлаат на паричникот.
Што да направите ако парите не доаѓаат на паричникот долго време
Процесот на наоѓање пари има неколку фази што се одвиваат прилично лесно, но треба да направите сè правилно и навремено за да не ги изгубите средствата засекогаш.
Чекор 1: Чекање
Прво, треба да запомните дека парите никогаш не доаѓаат истовремено дека работата со терминалот за плаќање паричник QIWI е завршена. Обично, давателот на услуги треба да го обработи преносот и да ги провери сите податоци, само после тоа средствата се префрлаат во паричникот.
На веб-страницата Киви има посебен потсетник за различните потешкотии од своја страна, така што корисниците можат малку да се смират.
Постои уште едно важно правило што мора да се запомни: ако плаќањето не е примено во рок од 24 часа од моментот на плаќање, тогаш веќе можете да напишете до услугата за поддршка за да ја разјасните причината за нејзиното одложување. Максималниот период на плаќање е 3 дена, ова е предмет на технички дефекти, ако помина повеќе време, тогаш веднаш мора да напишете до услугата за поддршка.
Чекор 2: верификација на плаќањето преку страницата
На веб-страницата QIWI постои одлична можност да се провери статусот на плаќање преку терминалот според податоците од чек, кои мора да бидат зачувани по плаќањето сè додека средствата не се кредитираат на сметката Qiwi.
- Прво, треба да отидете на вашата лична сметка и да го пронајдете копчето во горниот десен агол „Помош“, што мора да кликнете за да отидете во делот за поддршка.
- На страната што се отвора, ќе има две големи артикли од кои може да се изберат "Проверете ја вашата исплата на терминалот".
- Сега треба да ги внесете сите податоци од чек, што е потребно за да го проверите статусот на плаќањето. Притисни "Провери". Кога ќе кликнете на одредено поле, информациите за проверката на десната страна ќе бидат потенцирани, така што корисникот може брзо да го најде она што му треба да го напише.
- Сега или се појавува информација дека плаќањето е пронајдено и дека е извршено / веќе е извршено, или корисникот ќе биде известен со порака дека плаќањето со наведените податоци не е пронајдено во системот. Ако помина долго време од плаќањето, кликнете на "Испратете барање за поддршка".
Чекор 3: пополнување на податоците за поддршка
Веднаш по завршувањето на вториот чекор, страницата ќе се освежи и корисникот ќе треба да внесе некои дополнителни податоци, така што услугата за поддршка може побрзо да ја реши ситуацијата.
- Willе треба да го наведете износот на исплатата, да ги внесете вашите податоци за контакт и да испратите фотографија или скенирање на чек, што мора да остане по плаќањето.
- Особено внимание треба да се посвети на таквата точка како „Напиши детално што се случи“. Тука навистина треба да кажете колку што е можно повеќе за тоа како е извршено плаќањето. Неопходно е да се наведат нај деталните информации за терминалот и за процесот на работа со него.
- Откако ќе ги пополните сите артикли, кликнете „Поднесете“.
Чекор 4: Повторно чекање
Корисникот ќе мора да почека повторно, само сега треба да почекате одговор од операторот на услугата за поддршка или трансфер на средства. Обично, операторот се јавува или пишува по пошта по неколку минути за да ја потврди жалбата.
Сега сè ќе зависи само од услугата за поддршка на Qiwi, која треба да го реши проблемот и да ги кредитира парите што недостасуваат на паричникот. Се разбира, ова ќе се случи само ако деталите за плаќањето се точно наведени при плаќање на сметката, во спротивно тоа е вина на корисникот.
Во секој случај, корисникот не мора да чека долго, но што е можно поскоро контактирајте ја услугата за поддршка со сите расположиви податоци за плаќањето и терминалот во кој е извршено плаќањето, бидејќи на секој час после првите 24 часа на сметката, веќе некое време има уште пари може да се вратат.
Ако сè уште имате какви било прашања или ако се наоѓате во некоја тешка ситуација со услугата за поддршка, тогаш опишете го вашето прашање во коментарите на овој пост што е можно подетално, ајде да се обидеме заедно да се справиме со проблемот.
