Секој знае дека секој систем на Интернет или кој било голем проект не може да работи самостојно. Колку е поголем проектот, толку повеќе човечки ресурси се потребни за одржување на континуирано работење и правилно функционирање. Еден таков систем е QIWI Wallet.
Решавање на клучните проблеми со киви
Постојат неколку главни причини зошто системот за плаќање Qiwi може да не работи одреден ден или одредено време. Разгледајте ги најфреквентните дефекти и недостатоци во услугата, за да знаете зошто се појавуваат и како можат да се решат.
Причина 1: проблеми со терминалот
Секој терминал Киви неочекувано може да пропадне. Факт е дека терминалот е ист компјутер со свој оперативен систем, поставки и претходно инсталирани програми. Ако оперативниот систем не успее, терминалот целосно ќе престане да работи.
Покрај тоа, има проблеми со пристапот до Интернет преку специфичен терминал. Системот може исто така да замрзне заради премногу висока работна температура и хардверскиот неуспех не е исклучок.
Хардверот може да вклучува оштетување на примачот на сметката, мрежна картичка или екран на допир. Ова е затоа што во текот на еден ден стотици луѓе можат да го поминат терминалот преку својот терминал, кои се способни случајно да предизвикаат разни видови дефекти.
Проблемот со терминалот е решен прилично едноставно за корисникот - треба да го повикате бројот што е означен на самиот терминал, да ја дадете адресата на нејзината локација и, по можност, бројот на уредот со дефект. Програмерите на Киви ќе дојдат и ќе се справат со проблемите на оперативниот систем и хардверот.
Поради широката дистрибуција на терминалите, не можете да почекате додека не се санира одреден уред, туку едноставно пронајдете уште еден во близина и користете го за да ја обезбедите потребната услуга.
Причина 2: грешки на серверот
Ако корисникот пронајде друг терминал, но тоа не работи повторно, се појави грешката од страната на серверот, која наречените мајстори и програмери веќе не можат да ја решат.
Со сто проценти веројатност, можеме да кажеме дека специјалистите за QIWI се свесни за дефекти на серверите, така што нема потреба дополнително да го пријавите ова. Поправката ќе се изврши што е можно поскоро, но засега корисникот може да почека само, бидејќи тој нема да може да користи никаков терминал од широката мрежа.
Причина 3: проблеми со официјалната страница
Обично, системот Киви ги предупредува своите корисници однапред за сите прекини во работата на страницата. Ова се однесува на случаи кога некоја работа се изведува на страницата за да се подобри услугата или да се ажурира интерфејсот. Во такви ситуации, обично се појавува порака дека пристапот до веб-страницата е суспендиран или дека страната не е достапна.
Ако корисникот гледа порака на екранот "Серверот не е пронајден", тогаш нема проблеми на самата страница. Во овој случај, треба да ја проверите Интернет-врската на вашиот компјутер и да се обидете повторно да одите на страницата.
Причина 4: дефекти на апликацијата
Ако корисникот се обиде да изврши некоја операција преку мобилна апликација од компанијата Киви, но тоа не успее, тогаш овој проблем се решава едноставно.
Прво, треба да го проверите во продавницата со апликации вашиот оперативен систем за програма за ажурирање. Ако нема ниту еден, тогаш можете само да ја инсталирате повторно апликацијата, тогаш сè треба да работи повторно.
Ако проблемот опстојува, тогаш тимот за поддршка на Киви секогаш ќе им помогне на своите корисници во решавањето на ваквите проблеми, ако сè им е опишано подетално.
Причина 5: погрешна лозинка
Понекогаш, кога внесувате лозинка, може да се појави порака, како што е прикажано на екранот подолу. Што да направите во оваа ситуација?
- Прво, кликнете на копчето. „Потсетете се“се наоѓа веднаш до полето за лозинка.
- Сега треба да го поминете тестот на „хуманост“ и да го притиснете копчето Продолжете.
- Чекаме за комбинација на код во СМС-порака, со која ја потврдуваме транзицијата кон промена на лозинката. Внесете го овој код во соодветниот прозорец и кликнете Потврди.
- Останува само да излеземе со нова лозинка и да кликнете Врати.
Сега ќе треба да се најавите во вашата лична сметка само со нова лозинка.
Ако имате какви било проблеми што не се наведени во статијата или не можете да ги решите проблемите наведени тука, напишете за тоа во коментарите, ќе се обидеме да се справиме со тешкотиите со кои се соочуваме заедно.
