Yandex.Mail им овозможува на своите корисници да испраќаат писма со прашања, поплаки и барања со помош за решавање на разни проблеми. Како и да е, како што обично се случува, понекогаш е тешко за обичен корисник да најде форма за изготвување жалба.
Се обраќаме кон техничката поддршка на Yandex.Mail
Бидејќи Yandex има неколку единици, методите за контактирање со техничка поддршка исто така ќе варираат. Тие немаат унифицирана форма на контакт, дури и повеќе: не е можно да се свртите кон специјалисти толку лесно - прво ќе треба да изберете дел со основните упатства за отстранување на тешкотиите и дури потоа да го пронајдете копчето за повратна информација на страницата. Веднаш вреди да се напомене дека на некои страници може да биде целосно отсутно.
Обрнете внимание! Yandex.Mail се занимава со прашања поврзани со својата истоимена пошта услуга. Погрешно е да се контактира со проблеми со други услуги, на пример, Yandex.Disk, Yandex.Browser, итн. - различни тимови се вклучени во различни производи и советуваат. Покрај тоа, вреди да се напомене дека не постои единствена адреса за испраќање за техничка поддршка - во основа, повиците се остваруваат преку тие форми, за што ќе се дискутира во овој напис.
Yandex.Mail не работи
Како и за секоја веб-страница, така и преку услугата преку Интернет, Yandex.Mail може да доживее пад и техничка работа. Во овие моменти станува непристапно, обично не долго. Не обидувајте се веднаш да напишете техничка поддршка - како по правило, пристапот до поштенското сандаче се обновува доста брзо. Најверојатно, тие дури и нема да ви одговорат, затоа што до тоа време ќе биде ирелевантно. Покрај тоа, препорачуваме да ја прочитате нашата статија, во која се разгледуваат причините зошто поштата може да биде неоперативна.
Прочитајте повеќе: Зошто Yandex.Mail не работи
Меѓутоа, ако не можете да ја отворите страницата Yandex.Mail долго време или можете да го направите тоа од други уреди, но не и од ваш, под услов да има стабилна Интернет врска и нема блокирање на страницата што сте ја направиле вие, некој друг или провајдер (релевантно за Украина) тогаш навистина вреди да се контактира консултант.
Погледнете исто така: Вратете ја избришаната пошта на Yandex
Заборавена најава или лозинка од пошта
Најчесто, корисниците се обидуваат да контактираат со вработените во „Јандекс“. Пошта заборавајќи го корисничкото име или лозинката од поштенското сандаче. Експертите директно не даваат ваков совет, и еве што треба да направите прво:
- Обидете се сами да го повратете корисничкото име или лозинка, користејќи ги како основа нашите други написи:
Повеќе детали:
Најавување за наплата на Yandex.Mail
Враќање на лозинка од Yandex.Mail - Ако сè е неуспешно, оставете барање одете на страницата за решавање на проблеми поврзани со Yandex.Passport. Таму можете да најдете препораки за најпопуларните тешкотии со кои се соочуваат корисниците - можеби по читањето на овие информации потребата за лична преписка со специјалист ќе исчезне.
Одете на страницата за техничка поддршка на Yandex.Passport
Ако списокот со основни совети се покажа како неефикасен за вас, кликнете на врската „Сакам да напишам како поддршка“.
- Willе се отвори нова страница, каде што прво ќе треба да поставите точка пред точка што спаѓа под вашето прашање, а потоа да го пополните формуларот подолу. Наведете го вашето име и презиме, резервната адреса за е-пошта до која имате пристап (бидејќи одговорот ќе дојде точно таму), детален опис на ситуацијата и, доколку е потребно, слика на екранот за јасност.
Други проблеми со Yandex.Mail
Бидејќи барањата за најава и за обновување лозинка се најпопуларни, ги издвоивме во посебна инструкција погоре. Ние ќе ги комбинираме сите други проблеми во еден дел, бидејќи принципот на контактирање на техничка поддршка во овој случај ќе биде идентичен.
- Ајде прво да дознаеме како можете да стигнете до страницата за поддршка. Постојат 2 опции за ова:
- Одете на директната врска подолу.
Прочитајте повеќе: Отворете ја страницата за поддршка на Yandex.Mail
- Пристапете до оваа страница преку вашата сметка за е-пошта. За да го направите ова, отворете ја вашата пошта и движете се надолу кон дното. Најдете ја врската таму "Помош и повратна информација".
- Одете на директната врска подолу.
- Сега треба да изберете најпогоден од списокот на делови и подсекции.
- Бидејќи сите страници со одговори на најчесто поставуваните прашања се различни, не можеме да дадеме единствен опис на потрагата по формата на жалба. Треба да ја пребарувате врската до страната со техничка поддршка:
Или посебно жолто копче, кое исто така се пренасочува кон страницата за повратни информации на вашата тема. Понекогаш, можеби, треба да ја изберете претходно причината од списокот, означувајќи ја со точка:
- Ние ги пополнуваме сите полиња: наведете го презимето и презимето, е-поштата, до кои имате пристап, ние ја обоиме сложеноста што е формирана колку што е можно. Понекогаш апликациите можат да имаат ограничен број полиња - без поле со порака, како на екранот подолу. Всушност, ова е само изјава за дефект, која треба да се среди веќе од другата страна. Уште еднаш, вреди да се повтори дека секој дел има своја форма на жалба и покажуваме само една од нејзините опции.
Белешка: По избор на проблем од списокот (1), може да се појават дополнителни упатства (2). Бидете сигурни да се запознаете со нив пред да испратите писмо до услугата за техничка поддршка (4)! Ако препораката не помогна, проверете го полето (3) за кое сте биле запознаени. Во некои ситуации, линија со поле за проверка може да недостасува.
Ова ја заклучува инструкцијата и се надеваме дека можете да го сфатите збунувачкиот интерфејс за повратни информации. Не заборавајте да ги напишете своите писма во детали, така што е полесно за вработените да ви помогнат.
Погледнете исто така: Како да ја користите услугата Yandex.Money
