Денес на Фејсбук, некои од тешкотиите што се јавуваат при процесот на користење на страницата, невозможно е сами да се решат. Во овој поглед, има потреба да се создаде апел до услугата за поддршка на овој ресурс. Денес ќе разговараме за методите за испраќање на вакви пораки.
Контактирање на техничка поддршка Фејсбук
Willе обрнеме внимание на два главни начина за креирање жалба до Техничка поддршка на Фејсбук, но во исто време тие не се единствениот излез. Покрај тоа, пред да продолжите со читање на овој прирачник, не заборавајте да го посетите и обидете се да најдете решение во центарот за помош на оваа социјална мрежа.
Одете во центарот за помош на Фејсбук
Метод 1: Образец за повратна информација
Во овој случај, постапката за контакт со поддршка се сведува на употреба на посебен образец за повратна информација. Проблемот тука треба да се опише што е можно попрецизно. Ние нема да се фокусираме на овој аспект во иднина, бидејќи има многу ситуации и секоја од нив може да се опише на различни начини.
- На горниот панел на страницата, кликнете на иконата "?" и преку паѓачкото мени одете до делот Пријавете проблем.
- Изберете една од презентираните опции, без разлика дали има проблем со функциите на страницата или поплака за содржината на другите корисници.
Образецот за повратни информации се менува во зависност од видот на третманот.
- Најлесно да се користи опцијата „Нешто не работи“. Тука прво мора да изберете производ од паѓачката листа „Каде се појави проблемот“.
На полето „Што се случи“ внесете опис на вашето прашање. Обидете се да ги наведете своите размислувања јасно и секогаш кога е можно на англиски јазик.
Исто така, препорачливо е да додадете скриншот од вашиот проблем со тоа што прво ќе го промените јазикот на страницата на англиски јазик. После тоа, кликнете „Поднесете“.
Погледнете исто така: Променете го јазикот на интерфејсот на Фејсбук
- Појдовните пораки од техничка поддршка ќе бидат прикажани на посебна страница. Овде, доколку има активни дискусии, можно е да се одговори преку формуларот за повратни информации.
Кога контактирате, нема гаранција за одговор, дури и ако проблемот е опишан колку што е можно попрецизно. За жал, ова не зависи од какви било фактори.
Метод 2: Заедница за помош
Покрај тоа, можете да поставите прашање во заедницата за помош на Facebook на линкот подолу. Истите корисници како што сте одговорни овде, така што, всушност, оваа опција не е повик за поддршка. Сепак, понекогаш овој пристап може да помогне во решавањето на тешкотијата.
Одете во Заедницата за помош на Фејсбук
- За да напишете за вашиот проблем, кликнете на „Постави прашање“. Пред ова, можете да движете низ страницата и самостојно да се запознаете со прашањата и статистиката на одговорите.
- Во полето што се појавува, внесете опис на вашата состојба, означете тема и кликнете „Следно“.
- Внимателно прочитајте слични теми и ако одговорот на вашето прашање не беше пронајден, користете го копчето „Имам ново прашање“.
- Во последната фаза, треба да додадете детално објаснување на кој било удобен јазик. Исто така, препорачливо е да прикачите дополнителни датотеки со слика за проблемот.
- После тоа кликнете Објави - за оваа постапка може да се смета за завршена. Времето за да добиете одговор зависи од сложеноста на прашањето и од бројот на корисници на страницата кои се свесни за решението.
Бидејќи корисниците одговараат во овој дел, не сите проблеми можат да се решат со нивно контактирање. Но, дури и со оглед на ова, кога создавате нови теми, обидете се да ги следите правилата на Фејсбук.
Заклучок
Главниот проблем со создавање на повици за поддршка на Фејсбук е потребата да се користи првенствено англиски. Користејќи го овој распоред и јасно артикулирање на вашите мисли, можете да добиете одговор на вашето прашање.
