Кога има проблем со Steam, првата акција што обично ја презема корисникот на овој систем на игри е грешка за пребарување текстови во машините за пребарување. Ако решението не може да се најде, тогаш корисникот на Steam има само една работа - тој ќе контактира со техничка поддршка. Контактирањето на техничка поддршка не е толку едноставно како што изгледа на прв поглед. Прочитајте понатаму за да откриете како да напишете на поддршката за Steam.
Бидејќи Steam се користи од неколку милиони луѓе низ целиот свет, развивачите на Steam наидоа на широк систем на поддршка. Повеќето барања за поддршка ќе следат веќе подготвен образец. Корисникот ќе треба чекор по чекор да ја приближи суштината на неговиот проблем и на крајот ќе добие решение за неговиот проблем. За да напишете до услугата за поддршка, мора да поминете низ изборот на овие опции. Исто така, за контакт ви е потребна посебна корисничка сметка на услугата за поддршка, која можете да ја добиете апсолутно бесплатна.
Контактирајте ја Поддршката за пареа
Првата работа што треба да ја направите за да ја контактирате поддршката е да отидете на страницата за поддршка. За да го направите ова, изберете ги предметите во горното мени на клиентот Steam: Помош> Поддршка за пареа.
Тогаш треба да го изберете вашиот проблем поврзан со Steam.
Изберете проблем што ве спречува правилно да користите Steam. Можеби ќе треба да направите уште неколку избори на следниве страници. Порано или подоцна, ќе бидете префрлени на страница на која ќе има копче за контактирање на техничка поддршка.
Кликнете на ова копче. Openе се отвори образецот за префрлување на сметката за техничка поддршка.
Како што споменавме порано, сметката што треба да ја користите при контакт со технолошка поддршка и сметка на Steam се две различни сметки. Затоа, ако ова е прв повик за техничка поддршка, ќе мора да регистрирате нов кориснички профил за техничка поддршка. Ова е направено на ист начин како да се регистрирате корисник на Steam или на кој било форум.
Треба да кликнете на копчето "Креирај сметка" и потоа да ги внесете податоците за новата сметка - вашето име, корисничко име, лозинка, е-пошта, кои ќе бидат поврзани со вашата сметка. После тоа, треба да внесете captcha за да потврдите дека не сте робот и кликнете на копчето за создавање сметка.
Писмо за потврда ќе биде испратено на вашата пошта. Одете во вашето сандаче и кликнете на врската за активирање на вашиот профил.
После тоа, можете да влезете во вашата корисничка сметка за поддршка на Steam со внесување на корисничко име или адреса на е-пошта и лозинка.
Повторно притиснете го копчето за поддршка.
Сега ќе се отвори формулар за влез на порака за поддршка на технологија Steam.
Треба да ја изберете категоријата на вашето прашање. Потоа, треба да изберете поткатегорија на прашањето, одговарајќи на прашања за разјаснување.
После тоа, ќе се појави формулар за внесување пораки, кој ќе биде испратен до вработените во Steam.
Наведете ја природата на проблемот во полето Предмет. Потоа, напишете го проблемот детално во телото на пораката. Ако сакате, можете да прикачите датотеки што ќе помогнат да се открие суштината на вашиот проблем. Можеби ќе треба да пополните бројни дополнителни полиња за да го означите вашиот проблем. Зборуваме за полиња кои се поврзани со одреден проблем. На пример, ако играта е украдена од вашата сметка, тогаш можете да го наведете неговиот клуч, итн.
Целиот текст на прашањето може да се внесе на руски јазик, бидејќи Steam има оддели за работа со корисници од целиот свет. За Русија, работата ја прават персоналот за поддршка на руски јазик. Главната работа е проблемот да се опише подетално. Опишете како започна сето тоа, што направивте за да го решите проблемот.
Откако ќе ја внесете пораката, кликнете на копчето "Постави прашање" за да го испратите вашето барање.
Вашето прашање ќе оди за поддршка. Одговорот обично трае неколку часа. Преписката со услугата за поддршка ќе се чува на страницата на вашето барање. Исто така, одговорите од поддршка ќе бидат удвоени на вашата е-пошта. Откако ќе се реши проблемот, можете да го затворите билетот за проблемот.
Сега знаете како да контактирате со техничката поддршка на Steam за да ги решите проблемите поврзани со игри, плаќања или сметка во овој систем на игри.
