Мошне често, кога работите со TeamViewer, може да се појават разни проблеми или грешки. Една од овие е ситуацијата кога, кога се обидувате да се поврзете со партнерот, се појавува натписот: "Грешка во преговорите со протоколот". Постојат неколку причини зошто се јавува. Да ги погледнеме.
Ја поправаме грешката
Грешката се јавува поради фактот дека вие и партнерот користите различни протоколи. Да откриеме како да го поправиме
Причина 1: Различни верзии на програми
Ако имате инсталирано една верзија на TeamViewer и вашиот партнер има друга верзија, оваа грешка може да се појави. Во овој случај:
- Вие и вашиот партнер треба да проверите која верзија на програмата сте ја инсталирале. Ова може да се направи со гледање на потписот на кратенката на програмата на работната површина, или можете да ја стартувате програмата и да го изберете делот во горното мени Помош.
- Таму ни треба ставка "За TeamViewer".
- Погледнете ги верзиите на софтверот и споредете кој е различен.
- Следно, треба да постапувате според околностите. Ако едната ја има најновата верзија, а другата ја има старата, тогаш треба да ја посетите официјалната веб-страница и да ја преземете најновата. И ако обајцата се различни, тогаш вие и партнерот треба:
- Деинсталирај програма;
- Преземете ја најновата верзија и инсталирајте ја.
- Проверете дали проблемот треба да биде исправен.
Причина 2: Поставки за протокол за TCP / IP
Може да се појави грешка ако вие и вашиот партнер имате различни поставки за протокол за TCP / IP во поставките за Интернет конекција. Затоа, треба да ги направите исти:
- Одиме во "Контролен панел".
- Таму избираме "Мрежа и Интернет".
- Следно "Приказ на статусот на мрежата и задачите".
- Изберете "Променете ги поставките на адаптерот".
- Таму треба да изберете мрежна врска и да одите до неговите својства.
- Проверете го полето како што е прикажано на екранот на екранот.
- Сега изберете "Карактеристики".
- Потврдете дека податоците за протоколот за адреса и DNS се прифаќаат автоматски.
Заклучок
По извршувањето на сите горенаведени чекори, врската помеѓу вас и партнерот повторно ќе се подобри и ќе можете да се поврзете едни со други без проблеми.
