За да ја купите играта на Steam, потребно е само да имате паричник од скоро кој било платен систем, или банкарска картичка. Но, што ако играта не се купи? Може да се појави грешка и на официјалната веб-страница отворена со користење на кој било прелистувач и кај клиентот Steam. Многу често, корисниците се соочуваат со овој проблем за време на сезонската продажба од Valve. Ајде да погледнеме во причините што најчесто предизвикуваат грешка при купување игра.
Не можам да ја купам играта на Steam
Веројатно, секој корисник Steam барем еднаш, но се соочи со грешки во работата. Но, грешката при плаќање е еден од најнепријатните проблеми, бидејќи е тешко да се утврдат нејзините причини. Подолу ќе ги разгледаме ситуациите кои се најчести, а исто така ќе разговараме како да се справат со проблемот.
Метод 1: Ажурирајте ги датотеките со клиенти
Ако не сте во можност да купувате кај клиентот, тогаш некои датотеки потребни за правилно работење може да бидат оштетени. Секој знае дека пареата не е стабилна и непрекината. Затоа, програмерите се обидуваат да ја поправат ситуацијата и да се обидат да издадат ажурирања веднаш штом ќе детектираат грешка. Едно од овие ажурирања може да предизвика корупција во датотеката. Исто така, може да се појави грешка ако ажурирањето поради некоја причина не може да се заврши. И најлошото сценарио е вирусна инфекција на системот.
Во овој случај, мора да излезете од апликацијата и да отидете во папката каде што е инсталирана. Стандардно, Steam може да се најде на овој начин:
C: Program Files Steam.
Избришете ги сите содржини на оваа папка освен датотеката Steam.exe и папки пареа. Забележете дека овој процес нема да влијае на веќе инсталирани игри на вашиот компјутер.
Внимание!
Не заборавајте да го проверите системот за вируси со употреба на антивирус познат за вас.
Метод 2: Користете различен прелистувач
Честопати, со оваа грешка се соочуваат корисниците на прелистувачот на Google Chrome, Opera (и можеби други прелистувачи базирани на Chromium). Причината за ова може да се изгубат поставките за серверот DNS (Грешка 105), грешките во кешот или колачињата. Ваквите проблеми се појавуваат како резултат на ажурирање на мрежниот софтвер, инсталирање додатоци на прелистувачот, или, повторно, заразување на системот.
Ако сакате да продолжите да работите во вашиот вообичаен прелистувач, мора да ги прочитате написите и да ги следите упатствата во нив:
Како да го конфигурирате пристапот до DNS серверите на компјутер Како да ги исчистите колачињата во Google Chrome Како да го исчистите кешот во прелистувачот Google Chrome
Ако не сакате да ги разберете причините за проблемот, тогаш обидете се да ја купите играта користејќи друг прелистувач. Најверојатно, ќе можете да купувате користејќи Internet Explorer 7 или подоцна, со оглед на тоа дека Steam првично управувал моторот на Internet Explorer. Може да се обидете и да користите Mozilla Firefox.
Потоа, одете на адресата подолу, каде што играта можете да ја купите директно преку продавницата на веб-страницата на Steam.
Купете ја играта на официјалната веб-страница на Steam
Метод 3: Променете го начинот на плаќање
Честопати, овој проблем се јавува кога се обидувате да платите за играта користејќи банкарска картичка. Ова може да се должи на техничка работа во вашата банка. Исто така, проверете дали вашата сметка има доволно средства и тие се во иста валута во која е наведена цената на играта.
Ако користите кредитна картичка, само сменете го начинот на плаќање. На пример, префрлете пари на паричникот на Steam или на која било друга услуга за плаќање што поддржува Steam. Но, ако вашите пари се веќе во кој било паричник (QIWI, WebMoney, итн.), Тогаш треба да се свртите кон техничката поддршка на оваа услуга.
Метод 4: Само почекајте
Исто така, проблемот може да се појави поради премногу корисници на серверот. Ова се случува особено често за време на сезонската продажба, кога сите брзаат да купат поевтини игри. Огромна сума на трансфери на пари и милиони корисници едноставно можат да го стават серверот.
Само почекајте додека бројот на корисници се смири и серверот се врати во нормална работа. Тогаш можете лесно да направите купување. Обично по 2-3 часа Steam ја обновува работата. И, ако не сакате да чекате, можете да се обидете да ја купите играта уште неколку пати, сè додека операцијата не заврши успешно.
Метод 5: Одблокирајте ја вашата сметка
Во секој систем каде што се прават трансфери на пари, AntiFraud работи. Суштината на неговата работа е да се измери веројатноста за измама, односно веројатноста дека операцијата е нелегална. Ако AntiFraud одлучи дека сте напаѓач, ќе бидете блокирани и нема да можете да купувате игри.
Причини за блокирање на AntiFrod:
- Користење на картичката 3 пати за 15 минути;
- Несогласувања на телефонот;
- Нестандардни временски зони;
- Картата е на црната листа на системи за борба против измама;
- Плаќањето преку Интернет не се врши во земјата во која е издадена банкарска картичка на исплатувачот.
Само техничка поддршка за Steam ќе ви помогне да го решите овој проблем. Контактирајте ја за помош и детално опишете го вашиот проблем, обезбедувајќи ги сите потребни податоци: слики од екранот, име на сметка и извештаи за msinfo, доказ за купување, доколку е потребно. Ако имате среќа, тогаш поддршката ќе одговори во следните 2 часа и ќе ја отклучите вашата сметка. Или, ако причината не е заклучување, ќе ги даде потребните упатства.
Постави прашање за техничка поддршка Steam
Метод 6: Помогнете на пријател
Ако играта не е достапна во вашата област или не сакате да чекате техничка поддршка за да ви одговори, можете да контактирате со пријател за помош. Ако тој може да направи набавки, тогаш прашајте еден пријател да ви ја испрати играта како подарок. Не заборавајте да ги вратите парите на пријател.
Се надеваме дека барем еден од овие методи ви помогна да го решите овој проблем. Ако сè уште не можете да ја купите играта, тогаш треба да контактирате со техничка поддршка на Steam.
