Поштенската услуга Mail.ru во сегментот на руски јазик на Интернет е една од најпопуларните, развивајќи прилично сигурна адреса за е-пошта со многу функции. Понекогаш може да се појават изолирани проблеми во неговата работа, што е едноставно невозможно да се поправат без интервенција на технички специјалисти. Во денешната статија, ќе покажеме како да контактираме со техничка поддршка на Mail.Ru.
Ние пишуваме на Mail.Ru пошта за поддршка
И покрај заедничката сметка за повеќето проекти за Mail.Ru, техничката поддршка по пошта работи одделно од другите услуги. За решавање на проблемите, можете да прибегнете кон две опции за решавање на проблемот.
Опција 1: Оддел за помош
За разлика од огромното мнозинство на слични поштенски услуги, Mail.Ru не дава посебна форма за контакт со поддршка. Сепак, можете да го користите специјалниот дел „Помош“, кој содржи упатства за решавање на скоро секој проблем.
- Отворете го поштенското сандаче Mail.Ru и на горниот панел кликнете на копчето „Повеќе“.
- Од списокот што се појавува, изберете „Помош“.
- По отворањето на делот „Помош“ Проверете ги достапните врски. Изберете тема и внимателно следете ги упатствата.
- Дополнително, обрнете внимание на Совети за видео, која содржи многу упатства за решавање проблеми и некои функции во форма на кратки видеа.
Користењето на овој дел не е тешко, и затоа сегашната опција се приближува.
Опција 2: Испратете е-пошта
Ако, по внимателно проучување на делот за помош, не можете да го решите проблемот, можете да контактирате со техничка поддршка со испраќање на писмо од поштенското сандаче на специјална адреса. Темата за испраќање писма преку Mail.Ru детално се дискутира во посебен напис на страницата.
Прочитајте повеќе: Како да испратите писмо до Mail.Ru
- Одете во поштенското сандаче и кликнете „Напиши писмо“ во горниот лев агол на страницата.
- На полето „До“ Внесете ја адресата за поддршка подолу. Мора да се наведе без промени.
- Број Тема треба целосно да ја одразат суштината на проблемот и причината за комуникацијата. Обидете се да ги искажете своите размислувања концизно, но информативно.
- Главното поле за текст на писмото е наменето за детален опис на проблемот. Исто така, треба да додадете максимум за разјаснување на податоците, како што е датумот на регистрација на кутијата, телефонскиот број, името на сопственикот итн.
Не користете графички инсерти или форматен текст со постојни алатки. Во спротивно, вашата жалба ќе биде како спам и може да биде блокирана.
- Дополнително, можете и треба да додадете неколку слики од екранот на проблемот преку "Прикажи датотека". Ова исто така ќе им овозможи на специјалистите да проверат дали имате пристап до вашето поштенско сандаче.
- По завршувањето на подготовката на писмото, не заборавајте да го проверите двојно за грешки. За да завршите, користете го копчето „Поднесете“.
Willе добиете известување за успешно испраќање. Писмото, како што се очекуваше, ќе се премести во папката Испратено.
Одложувањето помеѓу моментот на испраќање и примање одговор на жалбата е до 5 дена. Во некои случаи, обработката трае помалку или, обратно, повеќе време.
Кога испраќате порака, важно е да се земат предвид правилата на ресурсот кога контактирате на оваа адреса само со прашања за е-пошта.
